信用卡退款須知
理由
貨不對辦、因倒閉等原因未能收到商品或服務，以及其他交易爭議
其他條件
‧不是分期付款交易
‧未過退款追溯期
‧有充分證據，以「白紙黑字」證據最佳
退款流程
原審
‧向發卡銀行提出爭議交易及退款要求
‧提交相關資料、證據、理由
‧發卡銀行經初步檢視證據和理由後，會與持卡人來回溝通補充資料
‧若表面證據成立，發卡銀行才進行內部審理
‧發卡銀行作出裁決
上訴
‧卡主若不服，可通過發卡行向信用卡國際組織提出上訴
‧發卡行收集卡主更進一步證據
‧當發卡行認為上訴理據充足，發卡行會向信用卡國際組織提出上訴
‧雙方各付500美元的上訴費（上訴成功與否不得退還）
‧信用卡國際組織得出上訴裁決
‧持卡人若終極敗訴，需支付發卡行500美元上訴費
